Stornierung durch den Kunden & Rückerstattungsberechtigung
Wenn ein Kunde eine Buchung storniert und gemäß der allgemeinen Stornierungsrichtlinie für eine Rückerstattung berechtigt ist, wird der Rückerstattungsbetrag auf das gleiche Konto oder die gleiche Zahlungsmethode überwiesen, über die Alpen Heir KG ursprünglich die Transaktion erhalten hat.

Zahlungsabwicklung & Rückerstattungszeitrahmen
Alpen Heir KG nutzt einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister (Stripe) zur Bearbeitung von Online-Zahlungen. Alle Rückerstattungen unterliegen daher den Verarbeitungszeitlinien und den geltenden Transaktionsbedingungen von Stripe. Rückerstattungen werden von Alpen Heir KG innerhalb von 15 Werktagen nach der Stornierung bearbeitet.

Abzug von Bearbeitungsgebühren
Wenn ein Kunde eine Fahrt storniert und für eine Rückerstattung berechtigt ist, trägt der Kunde alle Stripe-Bearbeitungsgebühren, die mit der ursprünglichen Zahlung verbunden sind. Diese Gebühren werden nicht von Alpen Heir KG einbehalten; sie werden automatisch von Stripe zum Zeitpunkt der ursprünglichen Zahlung abgezogen. Infolgedessen erhält der Kunde die Rückerstattung nach Abzug der Stripe-Bearbeitungsgebühren.

Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. das ursprüngliche Konto zurückgebucht, das der Kunde für die Buchung verwendet hat.