Отмена заказа клиентом и право на возврат Если клиент отменяет бронирование и имеет право на возврат средств в соответствии с общими правилами отмены, сумма возврата будет перечислена на тот же счет или платежный метод, с которого компания Alpen Heir KG первоначально получила транзакцию.

Обработка платежей и сроки возврата Alpen Heir KG использует стороннего поставщика платежных услуг (Stripe) для обработки онлайн-платежей. В связи с этим все возвраты осуществляются в соответствии со сроками обработки и условиями транзакций платежной системы Stripe. Возврат средств будет обработан со стороны Alpen Heir KG в течение 15 рабочих дней после отмены заказа.

Удержание комиссии за обработку платежа При отмене поездки клиентом (в случае, если возврат разрешен), клиент несет расходы по оплате всех комиссий Stripe за обработку первоначального платежа. Эти комиссии не удерживаются компанией Alpen Heir KG — они автоматически списываются системой Stripe в момент совершения первоначального платежа. Следовательно, клиент получит сумму возврата за вычетом комиссии платежной системы Stripe.

Способ возврата Возврат средств будет зачислен обратно на тот же платежный метод или счет, который использовался клиентом при бронировании.