Annulering door de klant & recht op restitutie Indien een klant een boeking annuleert en volgens het algemene annuleringsbeleid recht heeft op restitutie, zal het restitutiebedrag worden teruggestort op dezelfde rekening of betaalmethode waarmee Alpen Heir KG de oorspronkelijke transactie heeft ontvangen.

Betalingsverwerking & restitutietermijn Alpen Heir KG maakt gebruik van een externe betalingsprovider (Stripe) om online betalingen te verwerken. Alle restituties zijn daarom onderworpen aan de verwerkingstermijnen en toepasselijke transactievoorwaarden van Stripe. Restituties worden door Alpen Heir KG verwerkt binnen 15 werkdagen na de annulering.

Aftrek van verwerkingskosten Wanneer een klant een rit annuleert en in aanmerking komt voor restitutie, komen alle Stripe-verwerkingskosten die verbonden zijn aan de oorspronkelijke betaling voor rekening van de klant. Deze kosten worden niet ingehouden door Alpen Heir KG; ze worden automatisch door Stripe ingehouden op het moment dat de oorspronkelijke betaling wordt gedaan. Bijgevolg ontvangt de klant de restitutie na aftrek van deze Stripe-verwerkingskosten.

Restitutiemethode De restitutie wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode of rekening die door de klant is gebruikt voor de boeking.