Afbestilling foretaget af kunden og berettigelse til refundering

Hvis en kunde afbestiller en booking og er berettiget til refundering i henhold til de generelle afbestillingsregler, vil refunderingsbeløbet blive udstedt til den samme konto eller betalingsmetode, som Alpen Heir KG oprindeligt modtog transaktionen fra.

Betalingsbehandling og tidsfrister for refundering

Alpen Heir KG benytter en tredjeparts betalingstjenesteudbyder (Stripe) til at behandle onlinebetalinger. Alle refunderinger er derfor underlagt Stripes behandlingstider og gældende transaktionsbetingelser. Refunderinger vil blive behandlet af Alpen Heir KG inden for 15 hverdage efter afbestillingen.

Fradrag af administrationsgebyrer

Når en kunde afbestiller en tur og er berettiget til refundering, afholder kunden alle Stripe-administrationsgebyrer forbundet med den oprindelige betaling. Disse gebyrer tilbageholdes ikke af Alpen Heir KG; de fratrækkes automatisk af Stripe på det tidspunkt, hvor den oprindelige betaling foretages. Som følge heraf vil kunden modtage refunderingen efter fradrag af Stripes administrationsgebyrer.

Refunderingsmetode

Refunderingen vil blive krediteret tilbage til den oprindelige betalingsmetode/konto, som kunden benyttede ved bookingen.