Hos Alpen Heir KG prioriterer vi dit privatliv og sikkerheden af dine personlige data. Som en luksus-transferservice, der opererer i hele Alperregionen, overholder vi strengt de østrigske databeskyttelseslove (DSG) og Den Europæiske Unions generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) for at sikre, at dine oplysninger håndteres med største omhu.

---

1. Data vi indsamler

For at kunne levere problemfrie og personlige tjenester kan vi indsamle:

• Personlige oplysninger: Navn, kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer) og adresse.

• Bookingoplysninger: Afhentnings-/afsætningssteder, rejsedatoer, flyoplysninger og særlige ønsker.

• Betalingsdata: Krypterede kredit-/betalingskortoplysninger (behandles sikkert via PCI-DSS-kompatible systemer).

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger (til optimering af hjemmesiden og sikkerhed).

2. Hvordan vi bruger dine data

Dine oplysninger hjælper os med at levere en ekstraordinær service:

• Booking og reservationer: Bekræftelse af ture, behandling af betalinger og håndtering af afbestillinger.

• Kundesupport: Yde 24/7 assistance og besvare forespørgsler.

• Serviceforbedringer: Analyse af tendenser for at forbedre vores flåde, ruter og brugeroplevelse.

• Overholdelse af lovgivning: Opfyldelse af regulatoriske krav (f.eks. fakturering og skatteforpligtelser).

3. Datasikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender brancheførende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data:

• End-to-end-kryptering: Alle følsomme data (betalingsoplysninger, personlige info) er krypteret ved hjælp af TLS/SSL-protokoller.

• Sikker betalingsbehandling: Korttransaktioner håndteres via PCI-DSS-certificerede gateways – vi gemmer aldrig fulde kortnumre.

• Adgangskontrol: Kun autoriseret personale har adgang til kundedata, og kun når det er strengt nødvendigt for udførelsen af deres arbejde.

• Regelmæssig audit: Vi udfører hyppige sikkerhedsvurderinger for at forhindre databrud og sikre overholdelse af reglerne.

4. Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt (f.eks. til bookinger, juridiske forpligtelser eller tvistbilæggelse). Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine personlige data, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.

5. Dine rettigheder under GDPR

Som kunde har du ret til at:

• Få indsigt i de personlige data, vi har gemt om dig.

• Rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Anmode om sletning (hvor det er relevant under GDPR).

• Gøre indsigelse mod databehandling til markedsføring eller andre ikke-væsentlige formål.

• Dataportabilitet – modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format. For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige (DPO) via vores kontaktside.

6. Deling med tredjepart

Vi deler kun data, når det er nødvendigt for levering af tjenesten:

• Chauffører og disponenter: Nødvendige bookingoplysninger for at gennemføre din tur.

• Betalingsformidlere: Sikker overførsel af transaktionsdata (ingen lagring af fulde kortoplysninger).

• Juridiske myndigheder: Hvis påkrævet i henhold til østrigsk eller EU-lovgivning (f.eks. efterforskning af svindel).

• Vi sælger eller udlejer aldrig dine data til tredjepartsmarkedsførere.

7. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger nødvendige cookies til funktionalitet (f.eks. bookingformularer) og analytiske cookies (anonyme trafikdata). Du kan administrere dine præferencer via dine browserindstillinger.

8. Opdatering af politikken

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle lovændringer. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller meddelelser på hjemmesiden.

9. Kontakt os

For spørgsmål eller bekymringer vedrørende privatlivets fred, kontakt venligst: Alpen Heir KG Data Protection Team Eduard-Bodem-Gasse 6, 6020 Innsbruck. Telefon: +43 512 319766 (20) E-mail: support@alpenheir.at