Datenschutzrichtlinie
Bei Alpen Heir KG legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Als Luxus-Transferdienst, der in der Alpenregion tätig ist, halten wir uns strikt an die österreichischen Datenschutzgesetze (DSG, DSGVO) sowie an die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), um sicherzustellen, dass Ihre Informationen mit größter Sorgfalt behandelt werden.

1. Daten, die wir erheben

Um nahtlose und personalisierte Dienstleistungen anzubieten, können wir folgende Daten erheben:

• Persönliche Daten: Name, Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) und Adresse.

• Buchungsinformationen: Abhol-/Zielorte, Reisedaten, Fluginformationen und Sonderwünsche.

• Zahlungsdaten: Verschlüsselte Kredit-/Debitkartendaten (sicher verarbeitet über PCI-DSS-konforme Systeme).

• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Geräteinformationen (zur Website-Optimierung und Sicherheitszwecken).

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Informationen helfen uns, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten:

• Buchungen & Reservierungen: Bestätigung von Fahrten, Zahlungsabwicklung und Verwaltung von Stornierungen.

• Kundensupport: Bereitstellung von 24/7-Unterstützung und Beantwortung von Anfragen.

• Serviceverbesserungen: Analyse von Trends zur Verbesserung unserer Flotte, Routen und Benutzererfahrung.

• Rechtliche Anforderungen: Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (z.B. Rechnungsstellung, steuerliche Verpflichtungen).

3. Datenschutzmaßnahmen

Wir setzen branchenführende Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten (Zahlungsdetails, persönliche Informationen) werden mit TLS/SSL-Protokollen verschlüsselt.

• Sichere Zahlungsabwicklung: Kartentransaktionen werden über PCI-DSS-zertifizierte Gateways abgewickelt – vollständige Kartennummern werden nie gespeichert.

• Zugangskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Kundendaten, und zwar nur auf der Basis des „Need-to-know“-Prinzips.

• Regelmäßige Prüfungen: Wir führen häufig Sicherheitsbewertungen durch, um Verstöße zu verhindern und die Einhaltung sicherzustellen.

4. Datenaufbewahrung & Löschung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig (z.B. für Buchungen, gesetzliche Verpflichtungen oder Streitbeilegungen).
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich erforderlich.

5. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Als Kunde haben Sie das Recht:

• Auf Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten persönlichen Daten.

• Unrichtige oder unvollständige Informationen zu korrigieren.

• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (sofern gemäß der DSGVO anwendbar).

• Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu erheben, die für Marketing oder andere nicht wesentliche Zwecke erfolgt.

• Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) über die Kontaktseite.

6. Weitergabe an Dritte

Wir teilen Ihre Daten nur, wenn dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist:

• Chauffeure & Dispatcher: Notwendige Buchungsdetails, um Ihre Fahrt auszuführen.

• Zahlungsdienstleister: Sicherer Versand von Transaktionsdaten (keine Speicherung vollständiger Kartendaten).

• Behörden: Falls gesetzlich vorgeschrieben (z.B. bei Betrugsuntersuchungen).

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals an Drittanbieter zu Marketingzwecken.

7. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet essentielle Cookies für die Funktionalität (z.B. Buchungsformulare) und Analyse-Cookies (anonyme Verkehrsdaten). Sie können Ihre Präferenzen über die Browsereinstellungen verwalten.

8. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um gesetzliche Änderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über Website-Mitteilungen bekannt gegeben.

9. Kontaktieren Sie uns

Für datenschutzbezogene Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an:

Alpen Heir KG – Datenschutzteam
Eduard-Bodem-Gasse 6, 6020 Innsbruck, Österreich
Telefon: +43 512 319766 (20)
E-Mail: support@alpenheir.at