Политика конфиденциальности

В Alpen Heir KG мы уделяем приоритетное внимание вашей конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных. Являясь сервисом трансферов класса люкс, работающим в Альпийском регионе, мы строго соблюдаем австрийские законы о защите данных (DSG, GDPR) и Общий регламент по защите данных Европейского Союза (GDPR), чтобы гарантировать бережное обращение с вашей информацией.

1. Сбор данных

Для предоставления бесперебойных и персонализированных услуг мы можем собирать:

• Личные данные: имя, контактная информация (email, номер телефона) и адрес.

• Информация о бронировании: места подачи/назначения, даты поездки, данные о рейсе и особые пожелания.

• Платежные данные: зашифрованные данные кредитных/дебетовых карт (обрабатываются безопасно через системы, соответствующие стандарту PCI-DSS).

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве (для оптимизации сайта и безопасности).

2. Как мы используем ваши данные

Ваша информация помогает нам обеспечивать исключительный сервис:

• Бронирование и резервирование: подтверждение поездок, обработка платежей и управление отменами.

• Служба поддержки: круглосуточная помощь и решение запросов.

• Улучшение сервиса: анализ тенденций для совершенствования нашего автопарка, маршрутов и пользовательского опыта.

• Соблюдение законодательства: выполнение нормативных требований (например, выставление счетов, налоговые обязательства).

3. Меры безопасности данных

Мы применяем передовые средства защиты ваших данных:

• Сквозное шифрование: все конфиденциальные данные зашифрованы с использованием протоколов TLS/SSL.

• Безопасная обработка платежей: транзакции по картам проводятся через сертифицированные шлюзы PCI-DSS — мы никогда не храним полные номера карт.

• Контроль доступа: только уполномоченный персонал имеет доступ к данным клиентов строго по производственной необходимости.

• Регулярные аудиты: мы проводим частые оценки безопасности для предотвращения утечек.

4. Хранение и удаление данных

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо (например, для бронирований, юридических обязательств или разрешения споров). Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в любое время, если их хранение не требуется по закону.

5. Ваши права в соответствии с GDPR

Как клиент, вы имеете право:

• Получать доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас.

• Исправлять неточную или неполную информацию.

• Запрашивать удаление данных (где это применимо согласно GDPR).

• Возражать против обработки данных в маркетинговых или других второстепенных целях.

• На переносимость данных — получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате. Для реализации этих прав свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных (DPO) через страницу контактов.

6. Передача данных третьим лицам

Мы передаем данные только тогда, когда это необходимо для оказания услуги:

• Шоферы и диспетчеры: необходимые детали бронирования для выполнения вашей поездки.

• Платежные системы: безопасная передача данных о транзакциях (без хранения полных данных карты).

• Юридические органы: если этого требует австрийское законодательство или право ЕС (например, при расследовании мошенничества). Мы никогда не продаем и не сдаем ваши данные в аренду сторонним маркетологам.

7. Файлы cookies и отслеживание

Наш сайт использует обязательные файлы cookies для обеспечения функциональности (например, формы бронирования) и аналитические cookies (анонимные данные о трафике). Вы можете управлять настройками в своем браузере.

8. Обновление политики

Мы можем обновлять эту политику в соответствии с изменениями в законодательстве. О значительных изменениях будет сообщено по электронной почте или через уведомления на сайте.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности обращайтесь к нам: Alpen Heir KG Data Protection Team Eduard-Bodem-Gasse 6, 6020 Innsbruck, Austria Тел: +43 512 319766 (20) Email: support@alpenheir.at