Welkom bij Alpen Heir KG – uw vooraanstaande luxe vervoersdienst door de adembenemende Alpenregio. Voordat u uw naadloze rit bij ons boekt, vragen wij u even de tijd te nemen om onze Algemene Voorwaarden door te lezen, zodat u verzekerd bent van een vlotte en prettige ervaring.

1. Boeking & Bevestiging Alle boekingen via onze website, telefoon of erkende partners zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Na een succesvolle boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail/SMS. Controleer alle details (ophaaltijd, locatie en bestemming) op juistheid. Voor last-minute boekingen (binnen 3 uur voor vertrek) kan beschikbaarheid niet worden gegarandeerd.

2. Betalingsmogelijkheden Voor uw gemak bieden wij flexibele betaalmethoden aan:

• Online betaling: Veilige verwerking van creditcard of bankpas via onze website.

• Contant/Pinnen aan boord: Betaal direct bij uw chauffeur in EURO (afhankelijk van de servicelocatie).

• Zakelijke accounts en vaste klanten kunnen in aanmerking komen voor facturatie – neem contact op met onze klantenservice voor details.

3. Annuleringsbeleid Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen, daarom bieden wij een eerlijk annuleringsbeleid:

• Gratis annuleren: Annuleer tot uiterlijk 24 uur voor de geplande ophaaltijd zonder kosten.

• Late annulering: Bij annuleringen binnen 24 uur voor de ophaaltijd wordt een vergoeding in rekening gebracht (tot 50% van het totale tarief).

• No-Show beleid: Indien u zonder voorafgaande kennisgeving niet op de ophaallocatie verschijnt, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

4. Wijzigingen in de boeking Wijzigingen in ophaaltijd, locatie of voertuigtype zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Verzoeken tot wijziging dienen uiterlijk 12 uur voor vertrek te worden ingediend om een soepele aanpassing te garanderen.

5. Servicegarantie

• Luxe wagenpark: Reis in stijl met onze premium voertuigen, onderhouden volgens de hoogste normen.

• Professionele chauffeurs: Beleefde, bekwame en deskundige chauffeurs zorgen voor een veilige en comfortabele reis.

• 24/7 Ondersteuning: Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen voor, tijdens of na uw rit.

6. Vertragingen & Onvoorziene Omstandigheden Hoewel wij streven naar punctualiteit, kunnen factoren zoals extreem weer, verkeer of vluchtvertragingen de ophaaltijden beïnvloeden. Wij monitoren vluchten voor luchthaventransfers – als uw vlucht vertraagd is, zal uw chauffeur de tijd kosteloos aanpassen.

7. Aansprakelijkheid & Verantwoordelijkheid van de Passagier Alpen Heir KG is aansprakelijk voor verloren of beschadigde bagage tijdens de rit. Zorg er zelf voor dat al uw bezittingen goed zijn opgeborgen. Passagiers zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan het voertuig veroorzaakt door wangedrag. Roken en het nuttigen van alcohol in het voertuig is strikt verboden.

8. Speciale Verzoeken & Toegankelijkheid Kinderzitjes, speciale behoeften op het gebied van toegankelijkheid of andere verzoeken moeten tijdens de boeking worden vermeld; alle kinderzitjes en hulpmiddelen voor mindervaliden zijn geheel gratis. Voor extra diensten (bijv. extra tussenstops, wachttijd buiten de gratis periode) kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

9. Prijzen & Toeslagen Alle prijzen zijn vermeld in EUR (voor Oostenrijk, Duitsland, Italië & Zwitserland). Tolgelden, parkeerkosten en toeslagen voor de late avond of vroege ochtend zijn doorgaans niet van toepassing; indien wel, wordt dit vooraf gecommuniceerd. Geen extra of verborgen kosten.

10. Toepasselijk recht & Geschillen Op deze voorwaarden is het Oostenrijks recht van toepassing. Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken in Innsbruck, Oostenrijk. Door te boeken bij Alpen Heir KG gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Wij zetten ons in om u een uitzonderlijke reiservaring te bieden – een combinatie van luxe, betrouwbaarheid en betaalbaarheid. Klaar om in stijl te reizen? Boek nu en laat ons u naar uw bestemming brengen!

Neem voor vragen contact op met onze 24/7 ondersteuning: Telefoon: +43 512 319766 (20) E-mail: support@alpenheir.at WhatsApp Chat: +43 664 5311431